FAQ

Wie läuft eine Buchung ab?

Bitte nehmen Sie Ihre Reservierung vor:

Oder direkt auf unserer Website (Verfügbarkeit in Echtzeit und sichere Bezahlung),
Oder kontaktieren Sie unsere Verkaufsabteilung unter 03.85.53.76.60.

Wir werden Sie fragen :

Eine Anzahlung von 40%, die bei der Buchung zu leisten ist, um diese zu bestätigen.
Der Restbetrag für Ihren Aufenthalt ist 4 Wochen vor Ihrem Ankunftsdatum zu zahlen.

Wenn Ihre Buchung weniger als einen Monat vor Ihrer Ankunft erfolgt, werden wir Sie bitten, den Gesamtbetrag für Ihren Aufenthalt zu bezahlen.

Für Buchungsanfragen senden wir Ihnen :

Eine Option, die 7 Tage gültig ist.
Eine Buchungsbestätigung wird nach Zahlung der Anzahlung versandt.
Nach Erhalt des Restbetrags wird Ihnen ein Aufenthaltsgutschein zugesandt. Bitte bewahren Sie dieses Dokument auf, da es als Beleg für Ihre Buchung gilt. Sie finden darin auch alle praktischen Informationen zu Ihrer Buchung.
Eine Übersicht über die Dienstleistungen des Feriendorfes wird Ihnen 7 Tage vor Ihrer Ankunft zugesandt.

Was beinhaltet meine Buchung?

Ihre Buchung umfasst :

die Miete Ihrer Unterkunft,
Nebenkosten (Wasser und Strom),
Die Bettwäsche ist vorhanden und die Betten sind vor Ihrer Ankunft gemacht,
Handtücher werden ebenfalls bereitgestellt (ein Handtuch pro Person und eine Badematte).
Toilettenartikel befinden sich im Badezimmer* (Seife, Shampoo, Duschgel).
ein Begrüßungspaket in der Küche*: mit einer Rolle Toilettenpapier, einem Schwamm, einer Flasche Spülmittel, einem Schwamm, einem Müllbeutel und einer Schachtel Streichhölzer. Ein Geschirrtuch befindet sich ebenfalls in der Küche.

*fürUnterkünfte, die über diese Einrichtung verfügen

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa oder Mastercard), per Bankscheck, per Banküberweisung (national oder international), per ANCV-Scheck oder in bar.
(NB: Barzahlung wird nur akzeptiert, um die Extras vor Ort zu bezahlen).

Obligatorisch für jede Buchung

Für jede feste Buchung müssen Sie uns eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer mitteilen, unter der Sie auch am Tag Ihrer Ankunft erreichbar sind. Wir müssen in der Lage sein, Sie bei Bedarf zu kontaktieren.

Sie müssen uns auch die Anzahl der Personen bestätigen, damit wir die Bettwäsche und Handtücher entsprechend planen können.

Akzeptieren Sie Gruppen?

Unsere Angebote sind für Gruppen geeignet. Kontaktieren Sie uns unter 03.85.53.76.60, um uns zu bestätigen, was Sie benötigen, und wir werden Ihnen ein Angebot machen, das Ihren Erwartungen am nächsten kommt.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website unter „Gruppe“.

Kapazität der Unterkünfte

Unsere Unterkünfte haben alle eine maximale Personenzahl, die nicht überschritten werden darf (einschließlich Baby), insbesondere aus versicherungstechnischen Gründen.

Diese Informationen sind auf unserer Website für jede Unterkunft und auf Ihrem Angebot angegeben.

Die genaue Anzahl der Personen muss vor Ihrer Ankunft bestätigt werden (Bettwäsche und Handtücher werden entsprechend bereitgestellt).

Kann ich den Standort meiner Unterkunft wählen?

Auf unserer Website finden Sie einen Plan des Club-Resorts mit allen Einrichtungen und den verschiedenen Unterkünften sowie deren Nummern oder Namen.

Sie können uns Ihre Wünsche vor Ihrer Ankunft per E-Mail oder telefonisch mitteilen.
Wir werden uns bemühen, Ihnen die gewünschte Unterkunft zuzuweisen, können dies jedoch nicht garantieren.

Kann ich meine Buchung ändern?

Ja, es ist möglich, Ihre Buchung zu ändern, je nach Verfügbarkeit.
Für jede Änderung wird eine Bearbeitungsgebühr von 15 € erhoben und eine schriftliche Benachrichtigung verlangt.

Bitte beachten Sie, dass eine Erstattung für eine niedrigere Leistung nicht möglich ist.

Ist Bettwäsche vorhanden?

JA, Bettwäsche und Handtücher werden gestellt.
Die Endreinigung ist im Preis inbegriffen (außer der Küchenzeile und den Mülltonnen).

Was sollte ich in meinen Koffer packen?

Badeanzug und Sonnencreme.
Wir empfehlen Ihnen, Badetücher für den Pool mitzunehmen.
Eine Taschenlampe, wenn Sie bei Einbruch der Dunkelheit über das Gelände spazieren möchten.
Wanderschuhe oder Gummistiefel, damit Sie durch den Morgentau laufen können.
Eine Kamera (vor allem, wenn Sie an unserem Fotowettbewerb teilnehmen möchten).
Und vergessen Sie vor allem nicht … Ihr Lächeln und Ihre gute Laune! 😊

Bieten Sie ein Frühstück an?

JA, vor Ort oder zum Mitnehmen: 11,50 € pro Erwachsener und 7,50 € pro Kind (bis 12 Jahre).
Öffnungszeiten: von 08:30 bis 10:00 Uhr

Wie sind die Ankunfts- und Abflugzeiten?

Sie müssen uns auch die Anzahl der Personen bestätigen, damit wir die Bettwäsche und Handtücher entsprechend planen können.

Kann man vor 16.00 Uhr anreisen?

JA, es ist möglich, etwas früher anzureisen, um z.B. die Gemeinschaftsräume wie den Pool oder den Spielplatz zu nutzen.

Die Gemeinschaftssanitäranlagen (WC und Dusche) sind den ganzen Tag über zugänglich. So können Sie sie nutzen, bevor Sie die Schlüssel Ihrer Unterkunft abholen.

Die Unterkünfte können jedoch erst nach 16.00 Uhr abgeholt werden.

Sind die Unterkünfte beheizt?

JA, alle unsere Unterkünfte sind mit einer Heizung ausgestattet.

Weitere Details finden Sie auf der Registerkarte Ausstattung der jeweiligen Unterkunft.

Wo kann ich mein Fahrzeug parken?

Jedes unserer Club-Resorts verfügt über einen privaten Parkplatz am Eingang der Anlage.

Dieser Parkplatz ist kostenlos und Sie können Ihr Auto während Ihres Aufenthalts dort parken (keine Reservierung erforderlich).

Für Personen mit eingeschränkter Mobilität werden Ausnahmegenehmigungen erteilt.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an uns.

Wo finde ich das Inventar des Materials, das in meiner Unterkunft vorhanden ist?

Eine detaillierte Aufstellung der verfügbaren Ausstattung finden Sie in jeder Unterkunftskarte. Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Unterkunft vollständig ist. Sollten Sie bei Ihrer Ankunft ein oder mehrere Gegenstände vermissen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Bieten Sie einen Restaurantservice an?

Ja, wir bieten Lunchpakete an, nur auf Reservierung MINDESTENS 24 Stunden im Voraus: 55 € für zwei Personen.

Samstagabends und während der Schulferien wird auch ein Restaurant zur Verfügung stehen. Je nach Verfügbarkeit, weitere Informationen unter 03.85.53.76.60
Öffnungszeiten 18.30 - 20.00 Uhr.

Gibt es zusätzliche Kosten, die vor Ort zu erwarten sind?

Der in Ihrem Angebot angegebene Preis umfasst den Betrag für Ihren Aufenthalt und die eventuell bei Ihrer Buchung gebuchten Leistungen.

Abhängig von Ihrem Zielort ist vor Ort eine Kurtaxe zu entrichten (pro Tag, pro Person ab 18 Jahren).

Eine Kaution von 500€ kann bei Ihrer Ankunft verlangt werden (Scheck oder Bankabdruck).

Gibt es einen Internetzugang?

Wenn Sie ein Abonnement haben, können Sie es problemlos nutzen, da das 4G-Netzwerk auf dem gesamten Gelände gut ist.
Unser Wifi steht Ihnen rund um den Empfang kostenlos zur Verfügung.

Gibt es eine Bar vor Ort?

Ja, es gibt eine Bar in der Rezeption.
Sie ist während der Öffnungszeiten der Rezeption zugänglich, von 08:30 bis 12:00 Uhr und von 16:00 bis 19:00 Uhr.
Sie ist abends oft etwas länger geöffnet, insbesondere wenn das Restaurant geöffnet ist.

Ist der Pool durchgehend zugänglich?

Es ist täglich von 09:30 bis 19:00 Uhr geöffnet.
Das Schwimmbad ist die ganze Saison über geöffnet, wenn es überdacht ist, oder je nach Wetterlage, wenn es sich im Freien befindet.
Die Art des Schwimmbads finden Sie in der Registerkarte „Sehenswürdigkeiten“ in jedem Feriendorf.

Wie sind die Ankunfts- und Abflugzeiten?

Sie müssen uns auch die Anzahl der Personen bestätigen, damit wir die Bettwäsche und Handtücher entsprechend planen können.

Welche Aktivitäten werden vor Ort angeboten?

Vor Ort finden Sie: eine Bar (zugänglich während der Öffnungszeiten der Rezeption), einen Kinderspielplatz, einen Gemeinschaftsraum mit Büchern, Gesellschaftsspielen, Fernsehen…, Tiere…
Die Einzelheiten zu diesen Aktivitäten finden Sie in der Registerkarte „Sehenswürdigkeiten / Aktivitäten“ in jedem Dorf.
Sie finden auch eine Liste der angebotenen Optionen in der Rubrik „Optionen / Extras“ unten.

Welche Extras und Optionen sind verfügbar?

Frühstück (vor Ort oder zum Mitnehmen): 11,50 € pro Erwachsener und 7,50 € pro Kind (bis 12 Jahre). Öffnungszeiten: von 08:30 bis 10:00 Uhr.

Lunchpaket (nur auf Reservierung MINDESTENS 24 Stunden im Voraus): Erwachsenenkorb 55 €.

Samstagabends und während der Schulferien können Sie sich selbst verpflegen. Je nach Verfügbarkeit - (es wird empfohlen, einen Tisch im Voraus zu reservieren).

Sauna oder Spa

Aufpreis für Haustiere: 8€/Nacht pro Tier (Aufpreis bis zu 30€ bei längerem Aufenthalt)

Der Saal kann von 12.00 bis 15.00 Uhr und/oder von 19.00 bis 22.30 Uhr gemietet werden, außer an Samstagabenden und in den Schulferien: 30 €.

Verleih von Babyausstattung: 5 €/Tag

Es ist ratsam, diese Optionen im Voraus zu buchen. Die Zeiten und Verfügbarkeiten sind 24 bis 48 Stunden vor Ihrer Ankunft mit dem Dorf abzustimmen.

Muss die Unterkunft vor der Schlüsselübergabe gereinigt werden?

Die Endreinigung ist im Preis inbegriffen. Wir bitten Sie jedoch, die Küchenzeile (falls vorhanden) zu reinigen und die Mülleimer zu leeren.

Eine Meinung hinterlassen

Wir laden Sie ein, nach Ihrem Aufenthalt bei uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Sie können eine Notiz im Gästebuch vor Ort hinterlassen.
Sie werden auch einen Fragebogen zur Zufriedenheit einige Tage nach Ihrer Abreise erhalten, zögern Sie nicht, diesen auszufüllen.
Ihre Kommentare sind immer sehr wertvoll für die Verbesserung unserer Dienstleistungen, und wenn sie gut sind, belohnen sie unsere Teams, die hart arbeiten, um Ihnen den bestmöglichen Aufenthalt zu ermöglichen.

Folgen Sie uns in sozialen Netzwerken

Wir sind in sozialen Netzwerken präsent, zögern Sie nicht, sich uns anzuschließen.

Slowmoov :