1 – Réservations / Règlements
La réservation est effective à la confirmation de la société de location, dès réception d’un acompte de 100% du montant total de la location. Vous recevrez alors un mail de confirmation sur lequel figureront les informations pratiques relatives à votre séjour.
Attention, l’option de réservation est valable pendant 7 jours. Une fois le délai passé et à défaut de paiement, celle-ci sera automatiquement annulée et l’hébergement sera remis à la location.
La société se réserve le droit de refuser les réservations pour une seule nuit sur les périodes de vacances scolaires et les week-ends fériés ou d’en limiter le nombre quand celles-ci sont demandées à plus de 30 jours avant le début du séjour.
Modalités pour les réservations par bons cadeaux (Box, cartes cadeaux, …)
Dans le cadre d’une réservation offerte par l’intermédiaire d’un tiers, le bon de confirmation de la réservation avec le numéro de réservation est obligatoire pour pouvoir reservée. Sans présentation du bon cadeau, faute de preuve, la location sera à régler entièrement pour pouvoir obtenir les clés (sous réserve de disponibilités).
L’éventuel remboursement de la location sera traité à posteriori une fois les bons documents retrouvés, moyennant des frais de dossier de 15€ TTC.
Les personnes souhaitant offrir une réservation en cadeau doivent régler la totalité de la prestation souhaitée au moment de la réservation ou de l’achat du bon cadeau. Les bons cadeaux peuvent être faits par téléphone, par mail ou sur notre boutique cadeau.
Attention, pour toute réservation ferme, le client est tenu de fournir un numéro de téléphone ou une adresse mail sur lesquels il est joignable, y compris le jour de l’arrivée.
2 – Caution
Un dépôt de 500€ (en espèces, chèques, devises ou par empreinte bancaire) devra être effectué le jour de votre arrivée. Ce dépôt de garantie sera restitué si aucun dommage n’est constaté après l’état des lieux de sortie et inventaire.
Inventaire et état des lieux
L’état des lieux et l’inventaire ont été faits avant votre arrivée et nous mettons à votre disposition un logement en bon état et propre. L’inventaire et l’état des lieux finaux sont réalisés par nos équipes de nettoyage qui viennent préparer le logement pour les clients suivants.
Merci de nous signaler tout problème lié à la propreté ou à l’état de votre logement immédiatement après votre arrivée.
Attention : toute réclamation non signalée immédiatement ne sera pas reçue et les éventuels problèmes constatés à votre charge.
En cas de problème constaté, lié à la propreté, au mobilier ou au logement lui-même, vous serez priés de régler les éventuels coûts nécessaires à la remise en bon état. Après règlement, la caution vous sera restituée. En cas de non-paiement, la caution sera conservée.
Le linge de lit et le linge de toilette sont fournis, toutefois ils ne peuvent être utilisés en dehors de l’hébergement ou pour un autre usage que celui pour lequel ils sont mis à disposition.
Lors du nettoyage final, s’ils se trouvent en mauvais état ou manquants, ils seront facturés au locataire.
3 – Moyens de paiements acceptés
– Virement bancaire : CIC – RIB : 10096 18543 0006 8895 401 – IBAN : FR76 1009 6185 4300 0688 9540 157 – BIC : CMCIFRPP
Les frais de virement sont à votre charge. Virement en provenance de l’étranger : les frais de toutes les opérations bancaires sont à la charge du donneur d’ordre : à préciser à votre banque lors du virement
– Chèque bancaire : à l’ordre de la société BO M (comptes français uniquement)
– Chèques vacances ANCV : (en cours de validité) papier ou connectée
– Carte bancaire : Eurocard, MasterCard et Visa
– Espèces (euros) : – uniquement sur place
4 – Horaires d’arrivée et de départ
Vous pouvez prendre possession de votre hébergement entre 16h00 et 19h00 le jour de votre arrivée et vous devez le quitter avant 11h00 le jour de votre départ.
Le respect des horaires d’arrivée et de départ garantit le bon entretien des lieux loués.
Nous ne pouvons garantir votre accueil sur place, si vous arrivez après 19H.
En cas d’évènement imprévu vous retardant, vous devez impérativement nous contacter au numéro fourni sur votre bon de séjour.
Si toutefois l’hébergement n’est pas libéré à l’horaire prévu (c’est-à-dire avant 11H), un supplément sera facturé au locataire de 35€
5 – Modification ou annulation
– Notifié par vous-même AVANT votre arrivée
Si vous êtes contraint d’annuler votre réservation, merci de nous en informer immédiatement par écrit.
Conditions d’annulation selon le tarif choisi :
- Tarif Standard :
- Entre 1 mois et 15 jours avant l’arrivée : 40 % du montant retenu.
- Entre 15 jours et 72 heures avant l’arrivée : 70 % du montant retenu.
- Entre 72 heures et le jour d’arrivée : 100 % du montant retenu.
- Tarif Super Early Booking :
Aucun remboursement, modification ou échange n’est possible. - Tarif Flexible :
- Remboursement de 90 % jusqu’à 72 heures avant l’arrivée.
- 100 % du montant retenu après 72 heures.
- Réservations avec une box :
Les réservations effectuées avec une box ne sont ni modifiables ni annulables.
Veuillez noter que les clients doivent régler 100% du montant de leur réservation au moment de la réservation en ligne.
Vous pouvez souscrire à notre assurance annulation. Les détails sur notre assurance annulation et les conditions spécifiques sont disponibles ICI.
Si le locataire ne se manifeste pas le jour d’arrivée prévue, le contrat devient nul et le montant total de la location reste acquis. Dans ce cas de figure, le Village s’autorise le droit de relouer l’hébergement dés le jour de la non-présence et cela pour la durée entière du séjour prévu.
Pour toute modification effectuée par le client (changement de date, annulation d’extras, modification d’hébergement…), des frais de dossier d’un montant de 15€ seront facturés.
– Notifié par le Village AVANT votre séjour
En cas d’alerte météo ou d’alerte de crue, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels fortes pluies, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants. Si vous avez d’ores et déjà quitté votre domicile, nous vous proposerons de vous reloger dans d’autres types d’hébergement sans supplément. Et dans ce cas uniquement, vous bénéficierez d’une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent dans les 12 mois courants.
Si aucune de ces offres ne vous satisfaisait, l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
– Notifié par vous-même SUR SITE
Si le séjour est écourté pour quelque raison que ce soit, le prix total de la location reste acquis. Il ne sera procédé à aucun remboursement.
– Notifié par le Village SUR SITE
En cas d’alerte météo ou d’alerte de crue, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels fortes pluies, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre nuit en Toue Cabanée, pour des raisons de sécurité. Un relogement dans d’autres types d’hébergement vous sera proposé selon nos disponibilités et sans supplément, et dans ce cas uniquement, vous bénéficierez d’une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent en Toue Cabanée dans les 12 mois courants. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. Uniquement si nous n’avions pas de solution de relogement disponible, l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée ou un report de date vous sera proposé, dans les 12 mois courants.
Départ anticipé
En cas de départ anticipé vous ne pourrez prétendre à aucune forme de remboursement.
6 – Tarifs
Nos tarifs s’entendent toutes taxes comprises (hors taxe de séjour éventuelle). Seuls les tarifs figurant sur l’onglet « tarifs » de notre site Internet font foi.
Nos tarifs incluent la location de l’hébergement et de son équipement, les charges (eau, électricité, chauffage), le linge de literie (les lits sont faits à l’arrivée), le linge de toilette et l’accès aux activités de loisirs gratuites sur le site.
Nos tarifs ne comprennent pas les consommations personnelles (petit déjeuner, pique-nique, panier repas, suppléments divers, locations,…), l’accès aux activités de loisirs payantes, la caution et la taxe de séjour.
Tarifs et Dispositions financières particulières
Prix des logements et services Les tarifs applicables sont ceux présentés sur le site Internet de notre centrale de réservation en ligne. Toutes les dates susceptibles d’être louées sont présentées. Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment par la société sans qu’elle ait à en avertir au préalable. En cas de modification des tarifs, toute réservation déjà faite et validée par le paiement d’un acompte reste ferme et aux conditions définies au moment de la réalisation de la réservation : il ne pourra être pris en compte aucune modification du prix d’une réservation antérieure à une modification des tarifs, qu’elle soit à l’avantage ou au désavantage du client.
Les promotions sont effectives à compter de leur date de validité sur notre site internet. Ces promotions ne sont en aucun cas à effet rétroactif ou valables après leur date de fin de validité.
Les offres exceptionnelles ne sont pas cumulables entre elles ni avec les offres permanentes.
Il est préférable de réserver les options à l’avance.
Capacité des logements et catégories des occupants Chaque logement a une capacité d’accueil maximum clairement définie sur le site de notre centrale de réservation en ligne. Lors de votre réservation, vous êtes tenus de renseigner correctement le nombre réel d’adultes, d’enfants et de bébés qui viendront occuper le logement. Pour des raisons évidentes de sécurité et d’assurance, nous vous demandons de respecter ce nombre d’occupants déclarés (bébé compris). La société se réserve le droit de pouvoir venir contrôler à tout moment le nombre et l’âge des occupants d’un logement en cas de suspicion de manquement à la règle.
Nettoyage final du logement Nous souhaitons offrir à nos clients des logements propres à leur arrivée. C’est la raison pour laquelle le nettoyage est inclus dans le prix (hors coin cuisine, la vaisselle doit être faite et les poubelles vidées), contrairement à de très nombreux sites de location. Nous souhaitons cependant attirer votre attention sur le fait que nous prenons à notre charge le nettoyage d’un logement ayant été utilisé dans des conditions NORMALES d’hygiène et de respect du matériel.
Si nous devions constater que le logement est rendu dans un état anormalement sale et nécessitant un nettoyage plus long qu’habituellement, vous seriez facturés au tarif de 50€TTC/heure pour les heures supplémentaires passées à nettoyer.
Modification de votre réservation, date ou type de logement, effectuée par la société En cas de nécessité et uniquement en cas exceptionnel ne pouvant pas être arrangé autrement, nous nous réservons le droit de modifier votre réservation pour un séjour en logement insolite. Ce changement ne pourra se faire qu’à votre avantage, soit en vous proposant un logement à la même date à tarif au moins équivalent sinon supérieur, soit en vous proposant de rester à la date prévue dans un logement au prix inférieur mais avec une compensation, soit en vous proposant une autre date de séjour. Cette compensation peut se traduire de 3 façons différentes pour lesquelles nous vous laissons choisir à votre convenance :
- soit vous acceptez le changement de logement et nous vous remboursons la différence de prix si le nouveau logement est à un tarif inférieur à celui que vous avez payé,
- soit vous pouvez annuler votre réservation et recevoir en remboursement la totalité des sommes que vous aviez déjà engagées,
- soit vous pouvez changer votre date d’arrivée et profiter de votre logement à un autre moment sans frais de modification
7 – Conditions particulières Toues Cabanées
Pour des raisons de sécurité, il est conseillé de réserver une Toue cabanée accessible à pied pour toutes personnes ne sachant pas nager. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident si vous préférez choisir une Toue au mouillage.
Par ailleurs le port du gilet de sauvetage est obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans et toutes personnes ne sachant pas nager lors des navigations en barque sur le plan d’eau et des déplacements extérieurs sur la Toue cabanée en dehors de la cabine.
8 – Animaux domestiques
Les animaux sont admis dans nos hébergements (avec un supplément) aux conditions suivantes :
- Le locataire devra payer un supplément par nuit et par animal
- Le locataire ne devra en aucun cas utiliser le matériel des hébergements (literie, canapé, vaisselle) pour son animal
- Le locataire devra se munir de tout accessoire nécessaire à la vie de son animal
- Un seul animal est autorisé par hébergement (sauf cas exceptionnel, nous contacter)
- Le locataire est responsable des nuisances causées par son animal et en assume l’entière responsabilité : nuisances sonores, déjections
- Il est fortement recommandé de laisser le chien (s’il n’aboie pas) sur la terrasse de la Toue Cabanée
- Lors de l’accès aux Toues Cabanées au mouillage (accès à la barque), le locataire est responsable de son animal si ce dernier tombe à l’eau
- Si les autres locataires (voisinage) se plaignent des nuisances causées par l’animal, le locataire devra prendre les mesures nécessaires pour que cela cesse
- Carnet de vaccinations à jour à présenter
9 – Piscine
Piscine couverte et chauffée ouverte toute la saison au village de la Champagne et au village des Monédières
Piscine extérieure (non couverte) et chauffée ouverte en haute saison (hors saison : selon températures extérieures) au village Toue des Demoiselles
- Piscine ouverte tous les jours de 09h30 à 19h*
- Enfant sous la surveillance des parents / Accès à la piscine interdit aux enfants de moins de 10 ans non accompagnés d’un adulte
- Douche obligatoire
- Interdiction de fumer ou vapoter
- Interdiction de consommer de la nourriture ou des boissons
- Interdiction de courir autour du bassin
- Interdiction de sauter
- Animaux interdits
- Les tenues de bain doivent être conformes aux exigences de sécurité et d’hygiène. Afin de préserver la qualité de l’eau de baignade, elles doivent impérativement être dans un tissu conçu spécifiquement pour cet usage et ne doivent pas avoir été portées avant l’accès à la piscine. Autorisés : maillot 1 pièce, maillots 2 pièces, slip de bain, short de bain. Non autorisés : topless, nudisme, burkini.
- Port du bonnet non obligatoire
- Pour les enfants en bas-âge, les couches classiques doivent être remplacées par des couches de bain spécifiques
*Ces horaires peuvent varier pendant la saison
10 – Effets personnels et équipements des hébergements
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements. Le Village se décharge de toute responsabilité en cas de vol.
Le locataire s’engage à signaler tout équipement perdu, cassé, volé ou endommagé et, est tenu de le rembourser.
11 – Réclamations et litiges
Afin de ne pas être tenu pour responsable des éventuels manquements dans l’inventaire de votre hébergement, nous vous demandons de nous signaler tout manquement ou détérioration immédiatement après votre arrivée.
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :
BO M –
78 avenue du Général de Gaulle
71160 Digoin
Le présent contrat est régi par le droit français. Tous litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu, concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun. Après avoir saisi le Service Clients de la société et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 2 mois, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel.
12 – Protection des données personnelles
En conformité avec le règlement européen 2016/679 (RGPD), la politique de confidentialité de la société BO M est accessible sur le site www.slowmoov.com dans les mentions légales.
>> tarifs exceptionnels valables dans la limite des disponibilités et des restrictions
et sur certaines périodes
